Algemene vragen
 Kan ik online betalen?
 Is mijn product nog in stock?
 Wordt de boom/plant geleverd die wordt weergegeven op de foto?
 Kan ik plantenshoponline bezoeken? Zoja, wat zijn de openingsuren?
 Is het mogelijk plantenshoponline buiten de openingsuren te bezoeken?
 Zijn de prijzen inclusief btw?
 Werkt plantenshoponline ook als groothandel?
Bestelproces & verzending
 Wat zijn de bezorgkosten?
 Hoe weet ik of mijn bestelling is doorgekomen?
 Ik heb geen bevestiging ontvangen per mail, wat moet ik doen?
 Kan ik mijn bestelling wijzigen?
 Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
 Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan op mijn factuuradres?
 Mijn bestelling is nog niet geleverd. Wat kan ik doen?
Garantie, klachten & retour
 Is er garantie op de aangekochte planten?
 Hoe kan ik de garantie aanvraag doen?
 Hoe wordt een aanvraag behandelt eenmaal ze in mijn voordeel is uitgesproken?
 Wat is de gemiddelde tijd tussen aanvraag en antwoord?
 Kan ik een bestelling terugsturen en binnen welke tijd?
 Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
 Krijg ik mijn geld terug als ik een artikel terugstuur?
 Hoe en binnen welke tijd ontvang ik mijn waardebon?
 Mijn bestelde goederen hebben schade door transport wat kan ik doen?